◈ 4S 店售后自审视角 · 全量整理
安途AI 汽车经销商售后
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MetaInsight 经营风险质量洞察平台
按「经营资质 → 接待流程 → 作业规范 → 配件 → 质检 → 工单 → 价格结算 → 交付跟踪 → 投诉 → 索赔 → 安全环保 → 财务内审」十二个模块编排，另附七节专项深化审计，覆盖续保、招揽、客服、事故车、资金、工单、线索、配件、定损等业务链。完成自评后，平台将依据得分自动生成经营风险质量洞察意见，可导出为 PDF，也可生成一条**只读分享链接**发给他人查看——对方打开即为锁定后的得分报告，不能重新打分。每条检查项均已补齐「合格判定 / 不合格情形 / 落地办法」，判定不再靠主观。
数据来源 · 整理日期
总览与使用说明
模块得分看板 · 审计方法分布 · 店端自审四步法 · 落地办法模块得分看板
1000 分制 · 与下方「在线自评」实时联动
本模块含红线项
灰色 = 模块满分
蓝色 = 当前已得
绿色 = 满分达成
红色 = 含红线判不合格
审计方法分布
店端自审四步法
1先扫红线 用顶部「红线」筛选，28 项基础红线 + 27 项专项红线逐条确认。红线不通过，其余分数没有意义。
2再过 A 类 切换「A 类」筛选，按模块顺序自查，重点看工单、配件、资金三条线。
3数据核对抽样 对「数据核对」类检查项，每月固定抽 20–30 张工单做穿透（时间戳、三单一致、配件编码）。
4形成整改台账 把「不合格」项导出，逐项定责任人、定整改日、定验证方式，下月复看。
落地办法 · 每一条都给了怎么查
单条可点条目下的「落地办法」；也可点模块标题上的「展开落地办法」整块展开A怎么查 具体动作：取哪份数据、抽多少样本、跟什么交叉比对。不用再猜"这一条到底怎么落地"。
B判在哪条线 可量化的判定线（比例、时长、金额、次数），避免"看着差不多"就放过，也避免凭感觉冤枉人。
C留什么证据 现场该留下哪些材料（导出表、照片、签字件），可直接作为整改台账的附件。
D常见规避 被查方最常用的应付手法与识破要点——这一栏是审计经验，不是制度条文。
经营风险质量洞察意见
依据当前自评得分自动生成 · 随评分实时变化审计模块明细
12 模块 · 186 项检查标准 · 每项含等级 / 分值 / 审计方法 / 法规依据 / 落地办法 / 自评当前筛选条件下没有匹配的检查项，换个关键词或切换筛选。
专项深化审计
7 节 · 86 项 · 针对续保 / 招揽 / 客服 / 事故车 / 资金 / 工单 / 线索 / 配件 / 定损的深层漏洞 · 每项含落地办法当前筛选条件下没有匹配的专项审计项。
数据来源。本报告由 输出。
内容范围。共 12 个经营风险质量洞察模块、186 项检查标准、1000 分制、29 条基础红线，另附 7 节 86 项专项深化审计（含专项红线 27 条，红线合计 56 条）。模块编号、检查项编号、分值、等级、红线属性与审计方法均为标准条款；每个模块下方的「CSO 解读」、总览部分的「店端自审四步法」以及「经营风险质量洞察意见」，为平台基于售后经营视角自动生成的研判内容。
研判口径。得分率 = 已得分数 ÷ 已评且适用项满分；判为「不适用」的项目不计入分母。红线类项目判为不合格时触发一票否决，不再参与评级。「适用面」（按分值）低于 50% 时，平台只给样本不足提示、不做经营定性，避免以偏概全。
落地办法。全部 272 个审计条目（186 项模块标准 + 86 项专项深化审计）均配「落地办法」四段——怎么查（具体取证动作与抽样口径）、判在哪条线（可量化的判定线）、留什么证据（现场应留下的材料）、常见规避（被查方惯用手法与识破要点），点条目下的「落地办法」按钮展开；总览页可一键展开全部，展开后打印/导出 PDF 会一并带出。
使用建议。本报告为门店自查与整改工作底稿。红线类项目以「证据」为准，不以「解释」为准。涉及员工个人账户核查、保险单据核查等事项，须取得书面授权或通过合规部门依法调取。
输出： · 2026-10-06
内容范围。共 12 个经营风险质量洞察模块、186 项检查标准、1000 分制、29 条基础红线，另附 7 节 86 项专项深化审计（含专项红线 27 条，红线合计 56 条）。模块编号、检查项编号、分值、等级、红线属性与审计方法均为标准条款；每个模块下方的「CSO 解读」、总览部分的「店端自审四步法」以及「经营风险质量洞察意见」，为平台基于售后经营视角自动生成的研判内容。
研判口径。得分率 = 已得分数 ÷ 已评且适用项满分；判为「不适用」的项目不计入分母。红线类项目判为不合格时触发一票否决，不再参与评级。「适用面」（按分值）低于 50% 时，平台只给样本不足提示、不做经营定性，避免以偏概全。
落地办法。全部 272 个审计条目（186 项模块标准 + 86 项专项深化审计）均配「落地办法」四段——怎么查（具体取证动作与抽样口径）、判在哪条线（可量化的判定线）、留什么证据（现场应留下的材料）、常见规避（被查方惯用手法与识破要点），点条目下的「落地办法」按钮展开；总览页可一键展开全部，展开后打印/导出 PDF 会一并带出。
使用建议。本报告为门店自查与整改工作底稿。红线类项目以「证据」为准，不以「解释」为准。涉及员工个人账户核查、保险单据核查等事项，须取得书面授权或通过合规部门依法调取。
输出： · 2026-10-06